Consultas

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Consulta de transacciones

1. Ingrese el número de transacción.
2. Seleccione Buscar o presione Enter.
3. Revise el resultado.

Si la transacción fue aceptada, se muestran datos como:

• Fecha de negocio.
• Tienda.
• Estación.
• Operador.
• Cliente.
• Artículos.
• Pago.
• Suscripción.
• Compras de cabina.
• Nota de crédito cuando aplica.

Si la transacción fue rechazada, se muestra el motivo y el detalle.

Derechos de cabina

1. Ingrese la cédula del miembro.
2. Seleccione Buscar.
3. Revise plan, estado y accesos.

El resultado puede mostrar:

• Plan.
• Estado de suscripción.
• Límite mensual.
• Usados este mes.
• Restantes.
• Compras extra no consumidas.

Si no hay suscripción activa pero existen rechazos asociados, la pantalla muestra los motivos para facilitar atención al cliente.