Tickets e Historial
Tickets pendientes
Sección titulada «Tickets pendientes»Los tickets pendientes ahora se gestionan desde el Tablero de Clínica.
La tabla del tablero muestra:
- Código de ticket.
- Afiliado.
- Estado registrado al momento de la verificación.
- Tiempo abierto.
- Acciones Atendido y No atendido.
Use Atendido cuando el paciente recibió servicios. Use No atendido cuando la atención no procedió. Ambos botones cierran el ticket desde la fila, sin abrir una pantalla separada de tickets activos.
Historial
Sección titulada «Historial»La página Historial requiere acceso financiero externo o privilegios equivalentes de la cuenta.
Filtros habituales:
- Fecha desde.
- Fecha hasta.
- Resultado: atendido, no atendido o pendiente.
- Búsqueda por ticket o identificador.
Columnas frecuentes:
- Código de ticket.
- Apertura.
- Cierre.
- Duración.
- Resultado.
- Identificador del afiliado.
- Servicio.
- Monto cobrado.
- Comisión.
El historial sirve para conciliación y seguimiento de casos atendidos.
Al seleccionar una fila, el sistema abre el detalle lateral de la atención con datos del afiliado, resultado, tiempos, monto, comisión y servicios registrados.
