Métricas de Clínicas

El dashboard Métricas de Clínicas aparece en el selector de paneles como Métricas de Clínicas y usa la autorización hola-doc.clinic. Su ruta de acceso es /dashboard/hola-doc-clinic-admin.

Este panel es interno y sirve para monitorear la actividad diaria de clínicas aliadas, tickets atendidos, no atenciones, comisiones y distribución por zona.

Actualización de datos

Las secciones principales se actualizan automáticamente cada 30 segundos:

• KPIs en vivo.
• Últimas visitas.
• Tickets por hora.
• Actividad por zona.

Los cálculos diarios usan la zona horaria America/Panama.

KPIs superiores

Indicador	Qué representa
Tickets hoy	Total de tickets cerrados como atendidos o no atendidos durante el día. Debajo muestra cuántos tickets siguen abiertos.
Atendidos hoy	Tickets atendidos durante el día y tasa de conversión sobre tickets cerrados.
Comisiones hoy	Comisión acumulada de tickets atendidos durante el día.
Clínicas activas	Clínicas aliadas activas para el tenant.
Comisiones del mes	Comisión acumulada del mes actual.
No atenciones hoy	Tickets cerrados como no atendidos y tasa de rechazo. Se resalta cuando hay rechazos.
Tickets abiertos	Tickets pendientes de cierre.
Tiempo prom. atención	Campo reservado; actualmente se muestra como pendiente de API.

Tickets por hora

La gráfica Tickets por hora muestra el volumen del día por hora. Cada barra representa tickets abiertos dentro de esa hora.

Si el API entrega una referencia de promedio, el dashboard puede mostrar una línea adicional de Promedio encima de las barras.

Actividad por zona

La sección Actividad por zona agrupa la operación diaria por zona de clínica.

Cada fila muestra:

• Nombre o código de zona.
• Tickets totales.
• Atendidos y no atendidos.
• Comisión acumulada.
• Porcentaje relativo de actividad.

Use esta sección para detectar concentración de operación, zonas sin actividad o zonas con rechazo elevado.

Últimas visitas

La sección Últimas visitas muestra las visitas recientes de clínicas aliadas.

Cada registro incluye:

• Paciente o identificador disponible.
• Clínica.
• Servicio.
• Comisión.
• Hora de ocurrencia.

La vista muestra hasta seis registros recientes en pantalla. Si no hay actividad, se muestra un estado vacío.

Estados de carga y error

Si una sección tarda en responder, el dashboard muestra esqueletos de carga. Si una consulta falla, la sección afectada muestra un mensaje de error sin bloquear el resto del panel.